Carta de garantía
CIE DE COLOMBIA S.A.S
Estimado cliente:
Agradecemos su confianza en los productos distribuidos por CIE DE COLOMBIA S.A.S. La presente carta tiene como finalidad explicarle los alcances, condiciones y restricciones de la garantía ofrecida sobre nuestras herramientas.
Cobertura de Garantía
Este producto cuenta con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de expedición de la factura, por defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
Antes de usar la herramienta, es obligatorio leer y comprender las instrucciones de uso y seguridad incluidas por el fabricante. El uso adecuado del equipo es indispensable para que la garantía sea válida.
Condiciones de Garantía
En caso de que durante el período de cobertura el producto presente fallas atribuibles a materiales o fabricación:
El cliente deberá entregar la herramienta en nuestra sede o con alguno de nuestros agentes autorizados.
Se debe incluir una descripción clara del defecto.
CIE DE COLOMBIA S.A.S, a su discreción, decidirá si procede la reparación o el reemplazo de los componentes defectuosos.
Causales de Exclusión de Garantía
Esta garantía no será válida si se presenta alguna de las siguientes situaciones:
Reparaciones o desarmes realizados por talleres no autorizados por CIE DE COLOMBIA.
Desgaste natural de piezas debido al uso (internas o externas), aun dentro del período de garantía.
Daños causados por:
Aire comprimido de mala calidad.
Exceso de presión.
Suciedad interna (polvo, viruta, óxido u otras partículas).
Humedad.
Falta de lubricación, que derive en fallas como aspas rotas, cilindros rayados, rodamientos dañados, entre otros.
Manipulación inadecuada, mal uso, golpes o instalación incorrecta.
Uso de accesorios no recomendados por el fabricante.
Aplicaciones inadecuadas o no compatibles con la finalidad de la herramienta.
Modificaciones o alteraciones al equipo por parte del cliente o personal no autorizado.
Mala selección de la herramienta para la aplicación requerida, ya sea por parte del cliente o del asesor comercial.
Gastos y responsabilidades
Los gastos de envío o transporte hacia nuestras instalaciones o agentes son responsabilidad exclusiva del comprador.
Si CIE DE COLOMBIA incurre en gastos por revisión de productos manipulados indebidamente, el cliente deberá reembolsar dichos costos.
Solicitud de garantía
Para hacer válida la garantía, el cliente debe presentar:
El producto con el supuesto defecto.
La factura original de compra.
Esta carta o constancia de garantía.
La fecha de inicio de garantía será la registrada en la factura de compra emitida por CIE DE COLOMBIA S.A.S.
