{"id":8637,"date":"2025-08-04T16:35:45","date_gmt":"2025-08-04T16:35:45","guid":{"rendered":"https:\/\/aquamarine-salamander-419260.hostingersite.com\/?page_id=8637"},"modified":"2025-08-04T16:40:29","modified_gmt":"2025-08-04T16:40:29","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ciecompraenlinea.com\/en\/politica-de-devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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CIE DE COLOMBIA S.A.S<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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En CIE Compra en L\u00ednea<\/strong>, queremos que tengas total confianza al realizar tus compras. Por eso, contamos con una pol\u00edtica clara de devoluciones y reembolsos que garantiza tu derecho a retractarte, reclamar productos defectuosos o solicitar revisi\u00f3n por inconformidades.<\/span><\/p>

Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n<\/span><\/h3>

Tienes hasta 8 d\u00edas calendario<\/strong> para devolver un producto, contados a partir del d\u00eda en que lo recibes.<\/span>
Pasado este plazo, no se aceptar\u00e1n devoluciones, salvo por garant\u00eda legal o falla de fabricaci\u00f3n.<\/span><\/p>

Causales v\u00e1lidas para devoluci\u00f3n<\/span><\/h3>

Puedes solicitar una devoluci\u00f3n en los siguientes casos:<\/span><\/p>

  1. Te arrepentiste de la compra.<\/span><\/p><\/li>

  2. El producto recibido es diferente al solicitado.<\/span><\/p><\/li>

  3. El producto est\u00e1 incompleto o presenta fallas evidentes de origen.<\/span><\/p><\/li><\/ol>

    Requisitos generales del producto devuelto<\/span><\/h3>

    Para procesar tu solicitud, el producto debe:<\/span><\/p>

    • Estar sin marcas de uso, da\u00f1os o alteraciones.<\/span><\/p><\/li>

    • Contar con todos sus accesorios originales, manuales y etiquetas.<\/span><\/p><\/li>

    • Ser devuelto en el mismo estado en el que fue entregado.<\/span><\/p><\/li>

    • En caso de reclamos por fallas o defectos, el producto debe estar en las condiciones descritas en el reclamo. Esto ser\u00e1 verificado al recibirlo.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

      Pasos para realizar una devoluci\u00f3n<\/span><\/h3>

      1. Cont\u00e1ctanos dentro de los 8 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto, indicando:<\/span><\/p>

        • N\u00famero de pedido o factura<\/span><\/p><\/li>

        • Motivo de la devoluci\u00f3n<\/span><\/p><\/li>

        • Evidencia (si aplica) del da\u00f1o o diferencia<\/span><\/p><\/li><\/ul><\/li>

        • Nuestro equipo revisar\u00e1 el caso y te indicar\u00e1 los pasos para el retorno del producto.<\/span><\/p><\/li>

        • Env\u00eda el producto a nuestra direcci\u00f3n de devoluciones:<\/span>
          Cra. 21 #100-20, Oficina 703, Bogot\u00e1 D.C.<\/span><\/p><\/li>

        • Una vez recibido y evaluado el producto, te confirmaremos si procede el reembolso, cambio o reparaci\u00f3n, seg\u00fan corresponda.<\/span><\/p><\/li><\/ol>

          \u00bfCu\u00e1ndo aplica un reembolso?<\/span><\/h3>

          El reembolso se aprobar\u00e1 \u00fanicamente si:<\/span><\/p>

          • El producto cumple con las condiciones descritas anteriormente.<\/span><\/p><\/li>

          • No ha sido usado, manipulado o da\u00f1ado.<\/span><\/p><\/li>

          • El error, da\u00f1o o incumplimiento es atribuible a CIE DE COLOMBIA S.A.S.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

            El valor ser\u00e1 reembolsado a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> luego de aprobada la devoluci\u00f3n.<\/span><\/p>

            Costos de transporte<\/span><\/h3>

            • Si la devoluci\u00f3n se debe a un error nuestro (producto equivocado, defectuoso, incompleto), CIE asumir\u00e1 los costos de env\u00edo<\/strong>.<\/span><\/p><\/li>

            • Si es por retracto o decisi\u00f3n del cliente, los costos de transporte ser\u00e1n asumidos por el comprador<\/strong>.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

              Importante<\/span><\/h3>

              • No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos usados, manipulados indebidamente o sin sus componentes originales.<\/span><\/p><\/li>

              • No se realizan cambios ni devoluciones en productos personalizados o bajo pedido especial, salvo por fallas de f\u00e1brica.<\/span><\/p><\/li><\/ul>

                \u00bfTienes dudas?<\/strong><\/span>
                Cont\u00e1ctanos por nuestros canales oficiales. Nuestro equipo estar\u00e1 disponible para ayudarte.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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